Politika e Privatësisë - Rrufeja Electronics SH.P.K

 

Politika e Privatësisë

Data e hyrjes në fuqi: 14/03/2026
Përditësuar më: 14/03/2026

1. Hyrje

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si Rrufeja Electronics SH.P.K (“ne”, “jonë”, “kompania”) mbledh, përdor, ruan, ndan dhe mbron të dhënat personale të vizitorëve, klientëve dhe përdoruesve të faqes sonë https://rrufeja.com/.

Ne i përpunojmë të dhënat personale në përputhje me legjislacionin në fuqi në Republikën e Kosovës, veçanërisht me Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, i cili kërkon përpunim të ligjshëm, të drejtë dhe transparent, kufizim të qëllimit, minimizim të të dhënave, saktësi, kufizim të ruajtjes, siguri dhe llogaridhënie. (gzk.rks-gov.net)

2. Kontrolluesi i të dhënave

Kontrollues i të dhënave personale është:

Rrufeja Electronics SH.P.K
Website: https://rrufeja.com/
E-mail: contact@rrufeja.com
Adresa: Rr. 12 Qershori, Ferizaj
Telefoni: +383 45 606 300

Ligji kërkon që subjekti i të dhënave të informohet për identitetin dhe kontaktet e kontrolluesit dhe, sipas rastit, për kontaktet e zyrtarit për mbrojtjen e të dhënave. (gzk.rks-gov.net)

3. Çfarë të dhënash personale mund të mbledhim

Në varësi të mënyrës si e përdorni faqen tonë, ne mund të mbledhim këto kategori të të dhënave personale:

  • emrin dhe mbiemrin;

  • adresën e e-mailit;

  • numrin e telefonit;

  • adresën e faturimit dhe/ose dorëzimit;

  • të dhënat e porosive;

  • të dhënat e pagesës, në masën e nevojshme për përpunimin e transaksionit;

  • historikun e blerjeve;

  • komunikimet që bëni me ne përmes formularëve, e-mailit, telefonit ose rrjeteve sociale;

  • të dhëna teknike dhe të përdorimit, si IP adresa, shfletuesi, pajisja, faqet e vizituara dhe ndërveprimet në faqe;

  • të dhëna të mbledhura përmes cookies, Google Analytics, Meta Pixel dhe teknologjive të ngjashme;

  • të dhëna për newsletter dhe komunikime promocionale;

  • pamje nga kamerat e sigurisë në ambientet tona fizike, nëse vizitoni lokacionet tona.

Ne synojmë të mbledhim vetëm të dhënat që janë të nevojshme, adekuate dhe relevante për qëllimet për të cilat përpunohen. Ky standard pasqyron parimin e minimizimit të të dhënave në ligjin e Kosovës. (gzk.rks-gov.net)

4. Si i mbledhim të dhënat

Ne mund t’i mbledhim të dhënat personale:

  • kur vizitoni faqen tonë;

  • kur bëni porosi në rrufeja.com;

  • kur krijoni llogari përdoruesi, nëse kjo ofrohet;

  • kur regjistroheni për newsletter;

  • kur na kontaktoni përmes formularëve, e-mailit ose telefonit;

  • kur ndërveproni me përmbajtjen tonë reklamuese ose analitike;

  • kur vizitoni ambientet tona që mund të jenë nën vëzhgim me kamerë;

  • nga partnerët tanë teknikë ose të pagesave, kur kjo është e nevojshme për ofrimin e shërbimit.

5. Qëllimet dhe bazat ligjore të përpunimit

Ne i përpunojmë të dhënat personale vetëm kur ekziston një bazë e vlefshme ligjore. Ligji i Kosovës e lejon përpunimin, ndër të tjera, kur subjekti ka dhënë pëlqim, kur përpunimi është i nevojshëm për kontratë, për detyrim ligjor, për interesa jetike, për interes publik ose për interesa legjitime të kontrolluesit, për aq sa këto të fundit nuk mbizotërohen nga të drejtat dhe liritë e subjektit të të dhënave. (gzk.rks-gov.net)

5.1 Përpunimi i porosive dhe ofrimi i shërbimeve

Ne i përdorim të dhënat tuaja për:

  • pranimin dhe menaxhimin e porosive;

  • faturimin;

  • dërgimin e produkteve;

  • komunikimin rreth porosisë;

  • ofrimin e mbështetjes për klientët.

Baza ligjore: përmbushja e kontratës dhe, sipas rastit, ndërmarrja e hapave para lidhjes së kontratës. (gzk.rks-gov.net)

5.2 Përmbushja e detyrimeve ligjore

Ne mund të ruajmë ose përpunojmë të dhëna për:

  • evidencë fiskale e kontabël;

  • dokumentim të transaksioneve;

  • trajtim të kërkesave të autoriteteve kompetente;

  • përmbushje të obligimeve ligjore dhe rregullatore.

Baza ligjore: respektimi i obligimeve ligjore që i nënshtrohemi si biznes. (gzk.rks-gov.net)

5.3 Siguria, parandalimi i mashtrimeve dhe mbrojtja e biznesit

Ne mund t’i përdorim të dhënat për:

  • mbrojtjen e faqes dhe sistemeve tona;

  • parandalimin e mashtrimeve;

  • zbulimin e abuzimeve;

  • ruajtjen e sigurisë në ambientet tona përmes kamerave.

Baza ligjore: interesat legjitime të kompanisë dhe siguria e njerëzve dhe pasurisë, për aq sa nuk cenohen të drejtat tuaja. Ligji njeh interesin legjitim si bazë përpunimi dhe lejon vëzhgim me kamerë të ndërtesave të biznesit kur kjo është e nevojshme për sigurinë e njerëzve dhe sigurimin e pasurisë. (gzk.rks-gov.net)

5.4 Marketingu, newsletter dhe oferta promocionale

Ne mund t’ju dërgojmë newsletter, njoftime promocionale dhe oferta komerciale, përfshirë përmes e-mailit ose mjeteve të tjera elektronike.

Baza ligjore: pëlqimi juaj, kur kërkohet, dhe në raste të caktuara marketing i drejtpërdrejtë në pajtim me ligjin. Ligji parasheh rregulla të posaçme për marketingun e drejtpërdrejtë dhe kërkon që subjektet e të dhënave të informohen për të drejtat e tyre. (gzk.rks-gov.net)

5.5 Analitika dhe përmirësimi i faqes

Ne përdorim mjete si Google Analytics dhe teknologji të ngjashme për të kuptuar përdorimin e faqes, performancën e saj dhe për të përmirësuar përvojën e përdoruesit.

Baza ligjore: pëlqimi, kur kjo kërkohet për cookies jo-thelbësore, ose interes legjitim kur përdorimi kufizohet në analiza teknike të nevojshme dhe proporcionale. Kur përpunimi bazohet në pëlqim, ligji kërkon që pëlqimi të jetë i qartë, i kuptueshëm dhe i dallueshëm. (gzk.rks-gov.net)

5.6 Reklamimi dhe matja e konvertimeve

Ne mund të përdorim Meta Pixel dhe mjete të ngjashme për të matur efektivitetin e reklamave dhe për të ofruar komunikime më relevante.

Baza ligjore: pëlqimi juaj, kur kërkohet për cookies ose teknologji reklamuese jo-thelbësore. Pëlqimi mund të tërhiqet në çdo kohë dhe tërheqja nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit të kryer para tërheqjes. (gzk.rks-gov.net)

6. Pëlqimi

Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, ne do të përpiqemi që pëlqimi të jetë i lirë, specifik, i informuar dhe i qartë. Ju mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, dhe tërheqja duhet të jetë po aq e lehtë sa edhe dhënia e tij. (gzk.rks-gov.net)

7. Cookies dhe teknologjitë e ngjashme

Faqja jonë përdor cookies dhe teknologji të ngjashme për:

  • funksionimin bazë të faqes;

  • ruajtjen e preferencave të përdoruesit;

  • analizë të trafikut dhe performancës;

  • matje të konvertimeve;

  • reklamim dhe remarketing.

Cookies thelbësore mund të përdoren për funksionimin e faqes. Cookies jo-thelbësore, përfshirë ato analitike dhe reklamuese, përdoren vetëm sipas bazës ligjore të zbatueshme, zakonisht mbi bazën e pëlqimit tuaj. Ju mund t’i menaxhoni preferencat tuaja përmes banner-it të cookies ose cilësimeve të shfletuesit tuaj. Kjo qasje mbështetet në rregullat ligjore për pëlqimin dhe transparencën. (gzk.rks-gov.net)

8. Pagesat me kartelë

Kur bëni pagesa me kartelë, përpunimi i transaksionit mund të kryhet nga ofrues të specializuar dhe të autorizuar të pagesave. Ne mund të marrim vetëm ato të dhëna që janë të nevojshme për konfirmimin e pagesës, menaxhimin e porosisë, evidencën financiare dhe trajtimin e kërkesave apo kontesteve.

Përpunimi i këtyre të dhënave bëhet mbi bazën e përmbushjes së kontratës dhe, sipas rastit, detyrimeve ligjore të evidencës financiare. (gzk.rks-gov.net)

9. Me kë mund t’i ndajmë të dhënat

Ne mund t’i ndajmë të dhënat personale vetëm kur kjo është e nevojshme dhe e ligjshme, për shembull me:

  • ofrues të hostimit dhe mirëmbajtjes teknike;

  • platforma ose shtojca të e-commerce;

  • ofrues të pagesave;

  • kompani të dërgesave;

  • ofrues të email-it dhe newsletter-it;

  • ofrues analitike dhe reklamimi;

  • kontabilistë, këshilltarë ligjorë ose auditorë;

  • autoritete publike, kur kjo kërkohet me ligj.

Kur përdorim përpunues që veprojnë në emrin tonë, ligji kërkon që të përdoren vetëm përpunues që japin garanci të mjaftueshme për masa teknike dhe organizative, dhe që marrëdhënia të rregullohet me kontratë të shkruar, përfshirë edhe në formë elektronike. (gzk.rks-gov.net)

10. Transferimi i të dhënave jashtë Kosovës

Për shkak të përdorimit të ofruesve të teknologjisë, analitikës, reklamimit ose komunikimit, disa të dhëna personale mund të përpunohen edhe jashtë Republikës së Kosovës.

Ligji i Kosovës lejon transferimin e të dhënave në shtete të tjera ose organizata ndërkombëtare vetëm kur përmbushen kushtet ligjore dhe kur sigurohet nivel i duhur i mbrojtjes ose masa të përshtatshme mbrojtëse. (gzk.rks-gov.net)

11. Sa kohë i ruajmë të dhënat

Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, ose për aq kohë sa kërkohet nga ligji.

Në praktikë, kjo nënkupton në përgjithësi:

  • të dhënat e porosive, faturimit dhe pagesave: për aq sa kërkohet nga legjislacioni fiskal, kontabël dhe detyrimet ligjore përkatëse;

  • të dhënat e llogarisë së përdoruesit: derisa llogaria të mbetet aktive ose derisa të kërkohet fshirja, kur kjo lejohet;

  • të dhënat e komunikimeve: për aq sa është e nevojshme për trajtimin e kërkesës dhe mbrojtjen e pretendimeve të mundshme;

  • të dhënat për newsletter: derisa të tërhiqni pëlqimin ose të kundërshtoni marketingun;

  • të dhënat nga kamerat: sipas nevojës së sigurisë dhe kufijve ligjorë;

  • të dhënat analitike dhe teknike: sipas konfigurimit të mjeteve që përdorim dhe nevojës operacionale.

Ligji kërkon kufizim të ruajtjes dhe, pas përmbushjes së qëllimit, të dhënat duhet të asgjësohen, fshihen, shkatërrohen, bllokohen ose anonimizohen, përveç kur ligji kërkon ndryshe. Për vëzhgimin me kamerë, ligji parasheh se regjistrimet mund të ruhen deri në një (1) muaj, përveç nëse kërkohet ndryshe për qëllime legjitime. (gzk.rks-gov.net)

12. Siguria e të dhënave

Ne zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale nga qasja e paautorizuar, humbja, ndryshimi, zbulimi ose shkatërrimi.

Këto masa mund të përfshijnë:

  • kontroll të qasjes;

  • masa sigurie në sistemet dhe platformat tona;

  • fjalëkalime dhe autentifikim;

  • kopje rezervë;

  • kufizim të personave që kanë qasje në të dhëna;

  • masa sigurie për regjistrimet e kamerave.

Ligji kërkon masa të përshtatshme teknike dhe organizative dhe përmend, sipas rastit, pseudonimizimin ose enkriptimin, konfidencialitetin, integritetin, disponueshmërinë dhe testimin e rregullt të efektivitetit të masave të sigurisë. (gzk.rks-gov.net)

13. Shkeljet e të dhënave personale

Në rast të një shkeljeje të të dhënave personale, ne do të veprojmë sipas ligjit në fuqi, duke vlerësuar natyrën e incidentit, rrezikun për personat e prekur dhe detyrimet tona për njoftim.

Ligji kërkon që kontrolluesi, pa vonesë dhe sipas rastit jo më vonë se 72 orë pasi të jetë informuar për shkeljen, ta njoftojë Agjencinë për Informim dhe Privatësi, përveç kur shkelja nuk mund të rezultojë në rrezik për të drejtat dhe liritë e personave fizikë. (gzk.rks-gov.net)

14. Të drejtat tuaja

Në pajtim me ligjin, ju mund të keni të drejtë të:

  • kërkoni qasje në të dhënat tuaja personale;

  • kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;

  • kërkoni fshirjen e të dhënave, kur kjo lejohet;

  • kërkoni kufizimin e përpunimit;

  • kundërshtoni përpunimin në raste të caktuara;

  • kërkoni transferueshmërinë e të dhënave, kur aplikohet;

  • tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, kur përpunimi bazohet në pëlqim;

  • paraqisni ankesë pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi.

Ligji kërkon që kontrolluesi t’i komunikojë këto të drejta në mënyrë transparente dhe të qartë. Ai parashikon shprehimisht të drejtën për qasje, korrigjim, fshirje, kufizim, kundërshtim, transferueshmëri, tërheqje të pëlqimit dhe ankesë te Agjencia. (gzk.rks-gov.net)

Për të ushtruar të drejtat tuaja, mund të na kontaktoni në: contact@rrufeja.com

15. Marketingu i drejtpërdrejtë

Nëse ju dërgojmë komunikime promocionale, ju keni të drejtë të kërkoni në çdo kohë që të ndërpresim përkohësisht ose përgjithmonë përdorimin e të dhënave tuaja për marketing të drejtpërdrejtë.

Ligji parashikon që subjekti i të dhënave mund të paraqesë kundërshtim me shkrim në çdo kohë; kontrolluesi duhet të ndalojë përdorimin e të dhënave për marketing të drejtpërdrejtë brenda tetë (8) ditëve nga pranimi i kundërshtimit dhe ta informojë subjektin me shkrim brenda pesë (5) ditëve pasuese. (gzk.rks-gov.net)

16. Të miturit

Shërbimet tona nuk synohen drejtpërdrejt për fëmijë pa përfshirjen e prindit ose kujdestarit, kur kjo kërkohet nga ligji.

Ligji i Kosovës parashikon se, për shërbimet e shoqërisë së informacionit të ofruara drejtpërdrejt ndaj fëmijës, përpunimi mbi bazën e pëlqimit është i ligjshëm kur fëmija është të paktën 16 vjeç; nën këtë moshë kërkohet pëlqimi ose autorizimi i mbajtësit të përgjegjësisë prindërore. (gzk.rks-gov.net)

17. Vëzhgimi me kamerë

Ambientet tona fizike mund të jenë nën vëzhgim me kamerë për qëllime sigurie, mbrojtjeje të njerëzve dhe sigurimit të pasurisë.

Ligji kërkon që, para ose më së voni në momentin kur fillon vëzhgimi me kamerë, të vendoset njoftim i dukshëm, dhe që sistemi dhe regjistrimet të mbrohen nga qasja ose përdorimi i paautorizuar. Për ndërtesat e biznesit, vëzhgimi me kamerë lejohet kur konsiderohet i nevojshëm për sigurinë e njerëzve dhe pasurisë. (gzk.rks-gov.net)

18. Ankesa te autoriteti mbikëqyrës

Nëse mendoni se përpunimi i të dhënave tuaja personale cenon të drejtat tuaja, ju keni të drejtë të paraqisni ankesë te Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP).

Nga informacioni i publikuar në faqen zyrtare të AIP-së, adresa e saj është Rr. “Zejnel Salihu” Nr. 22, 10000 Prishtinë, Republika e Kosovës; faqja zyrtare publikon edhe kanalet e kontaktit dhe seksionin për ankesa. (aip.rks-gov.net)

19. Ndryshimet në këtë politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për të pasqyruar ndryshime ligjore, teknike ose operative. Versioni i përditësuar do të publikohet në këtë faqe me datën përkatëse të përditësimit.

20. Na kontaktoni

Për çdo pyetje lidhur me këtë Politikë të Privatësisë ose për ushtrimin e të drejtave tuaja, na kontaktoni në:

Rrufeja Electronics SH.P.K
https://rrufeja.com/
contact@rrufeja.com
Rr. 12 Qershori, Ferizaj
Telefoni: +383 45 606 300