Kushtet e Përdorimit - Rrufeja Electronics SH.P.K
Kushtet e Përdorimit
Data e hyrjes në fuqi: 14/03/2026
Përditësuar më: 14/03/2026
1. Hyrje
Këto Kushte të Përdorimit rregullojnë përdorimin e faqes rrufeja.com dhe blerjen e produkteve nga Rrufeja Electronics SH.P.K. Duke hyrë në faqe, duke e përdorur atë ose duke kryer porosi, ju pranoni këto kushte. Për blerjet online zbatohen gjithashtu rregullat detyruese të legjislacionit të Republikës së Kosovës, përfshirë Ligjin Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit, Ligjin Nr. 04/L-094 për Shërbimet e Shoqërisë Informatike dhe rregullat e përgjithshme të marrëdhënieve detyrimore. (gzk.rks-gov.net)
2. Identiteti i tregtarit
Tregtari dhe operatori i faqes është:
Rrufeja Electronics SH.P.K
E-mail: contact@rrufeja.com
Adresa: Rr. 12 Qershori, Ferizaj
Telefoni: +383 45 606 300
Ligji për Shërbimet e Shoqërisë Informatike kërkon që ofruesi i shërbimit të ofrojë qasje të lehtë, të drejtpërdrejtë dhe të përhershme në emrin e tij, adresën, të dhënat e kontaktit dhe, sipas rastit, të dhënat e regjistrimit të biznesit. (gzk.rks-gov.net)
3. Përdorimi i faqes
Ju pranoni të përdorni faqen vetëm për qëllime të ligjshme dhe në përputhje me këto kushte. Nuk lejohet:
përdorimi i faqes për mashtrim ose keqpërdorim;
ndërhyrja në funksionimin teknik të faqes;
tentativa për qasje të paautorizuar në sisteme, llogari ose të dhëna;
përdorimi i përmbajtjes së faqes në kundërshtim me të drejtat e pronësisë intelektuale;
paraqitja e të dhënave të rreme gjatë porosisë ose komunikimit me ne.
Ne mund të kufizojmë ose ndërpresim qasjen në faqe nëse ka arsye të arsyeshme për shkelje të këtyre kushteve, pa cenuar të drejtat e detyrueshme të konsumatorit sipas ligjit.
4. Informacioni për produktet
Ne përpiqemi që përshkrimet, fotografitë, çmimet, disponueshmëria, specifikimet teknike dhe informacionet e tjera për produktet të jenë sa më të sakta. Megjithatë, mund të ndodhin gabime tipografike, teknike ose përditësime të vonuara. Në rast gabimi të qartë material, ne rezervojmë të drejtën ta korrigjojmë informacionin dhe, kur është e nevojshme, t’ju kontaktojmë para përpunimit të porosisë.
5. Çmimet dhe informimi para porosisë
Çmimet e paraqitura në faqe duhet të jenë të qarta. Kur shërbimet e shoqërisë informatike i referohen çmimeve, ligji kërkon që të tregohet qartë nëse çmimi përfshin tatimet dhe koston e shpërndarjes. Po ashtu, para porosisë konsumatori duhet të informohet qartë për elementet thelbësore të kontratës, përfshirë çmimin, karakteristikat kryesore, të drejtën e tërheqjes dhe kufizimet e dërgesës ose të pagesës. (gzk.rks-gov.net)
6. Krijimi i porosisë dhe lidhja e kontratës
Kur bëni porosi në faqen tonë, ju paraqisni një ofertë për blerje. Para dërgimit të porosisë, faqja duhet t’ju lejojë të identifikoni dhe korrigjoni gabimet e futura. Kushtet dhe afatet e kontratës duhet të jenë të disponueshme në mënyrë që të mund të ruhen dhe riprodhohen. Ofruesi i shërbimit duhet të konfirmojë pranimin e porosisë pa vonesë të panevojshme dhe me mjete elektronike. (gzk.rks-gov.net)
Në rastin e porosive që krijojnë detyrim për pagesë, ligji kërkon që konsumatori të njoftohet shprehimisht se porosia nënkupton obligim për të paguar. Nëse porosia lidhet përmes një butoni ose funksioni të ngjashëm, ai duhet të etiketohet qartë në një formulim që tregon se porosia sjell obligim pagese; nëse kjo kërkesë nuk respektohet, konsumatori nuk detyrohet nga porosia ose kontrata. Po ashtu, faqja duhet të tregojë qartë kufizimet e dërgesës dhe mënyrat e pagesës të pranuara jo më vonë se fillimi i procesit të porositjes. (gzk.rks-gov.net)
7. Konfirmimi i kontratës
Pas lidhjes së kontratës në distancë, konsumatorit duhet t’i jepet konfirmimi i kontratës në një mjet të qëndrueshëm komunikimi brenda një kohe të arsyeshme dhe më së voni në momentin e dorëzimit të mallrave ose para fillimit të shërbimit. Ky konfirmim duhet të përfshijë informacionin e parashikuar nga ligji për kontratat në distancë. (gzk.rks-gov.net)
8. Pagesat
Ne mund të ofrojmë pagesë me kartelë, pagesë sipas metodave të publikuara në faqe ose forma të tjera të lejuara. Informacioni për pagesën duhet të paraqitet qartë gjatë procesit të porosisë. Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit njeh edhe të drejta të konsumatorit në rast të keqpërdorimit të kartelave të pagesës në kontratat në distancë. (gzk.rks-gov.net)
9. Dërgesa
Ne i dërgojmë produktet sipas zonave, afateve dhe kushteve të publikuara në faqe ose të komunikuara gjatë porosisë. Në fillim të procesit të porositjes duhet të paraqiten qartë kufizimet e dërgesës, kur ekzistojnë. (gzk.rks-gov.net)
10. E drejta e tërheqjes nga kontrata
Për kontratat në distancë, konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata brenda 14 ditëve pa dhënë arsye dhe pa kosto të tjera, përveç atyre të lejuara nga ligji. Kjo e drejtë vlen përveç rasteve kur zbatohen përjashtimet ligjore. Përjashtimet rregullohen nga neni 49 i Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit. (gzk.rks-gov.net)
Për ushtrimin e së drejtës së tërheqjes, konsumatori duhet të na njoftojë me shkrim ose në një mjet tjetër të qëndrueshëm komunikimi brenda afatit ligjor. Pas pranimit të njoftimit, procesi i kthimit dhe rimbursimit trajtohet sipas ligjit dhe procedurave tona operative, pa cenuar të drejtat e detyrueshme të konsumatorit. (gzk.rks-gov.net)
11. Ankesat, moskonformiteti dhe garancia
Nëse produkti ka mungesë konformiteti, konsumatori ka të drejtë të kërkojë që produkti të sillet në konformitet pa pagesë, përmes riparimit ose zëvendësimit. Shitësi është përgjegjës për mungesën e konformitetit që ekziston në momentin e dorëzimit. Ligji parashikon se shitësi është përgjegjës kur mungesa e konformitetit bëhet e dukshme brenda dy viteve nga dorëzimi, ndërsa konsumatori duhet ta njoftojë shitësin brenda dy muajve nga zbulimi i mungesës. (gzk.rks-gov.net)
Ligji kërkon gjithashtu që afati i riparimit të produktit që nuk është në konformitet me kontratën të mos tejkalojë 30 ditë kalendarike. Garancia duhet të përshkruajë me gjuhë të qartë përmbajtjen e saj, kohëzgjatjen, shtrirjen territoriale dhe emrin e adresën e garantuesit; me kërkesë të konsumatorit, ajo duhet të jetë në dispozicion me shkrim ose në një medium tjetër të qëndrueshëm. (gzk.rks-gov.net)
12. Procedura e ankesave
Konsumatori ka të drejtë të parashtrojë ankesë ndaj tregtarit në rast të moskonformitetit, çështjeve të garancisë ose arsyeve të tjera të ngjashme. Ankesa mund të dorëzohet me shkrim ose në një mjet tjetër të qëndrueshëm. Tregtari duhet të paraqesë informacion të dukshëm për mënyrën dhe vendin e paraqitjes së ankesës dhe është i detyruar t’i përgjigjet konsumatorit pa vonesë, por jo më vonë se 15 ditë nga pranimi i ankesës. Nëse tregtari nuk përgjigjet brenda këtij afati, konsumatori mund të kërkojë mbrojtje pranë organit administrativ kompetent. (gzk.rks-gov.net)
Për ankesat, mund të na kontaktoni në: contact@rrufeja.com
13. Komunikimet komerciale dhe newsletter
Nëse përdorim newsletter, oferta promocionale ose forma të tjera të komunikimeve komerciale elektronike, ato duhet të identifikohen qartë si komunikime komerciale, duhet të identifikohet qartë subjekti në emër të të cilit bëhet komunikimi dhe, për postën elektronike të padëshiruar, kërkohet pëlqimi paraprak i pranuesit. Ligji për Shërbimet e Shoqërisë Informatike ndalon komunikimet e padëshiruara komerciale me postë elektronike, përveç kur pranuesi i lejon paraprakisht. (gzk.rks-gov.net)
14. Llogaria e përdoruesit
Nëse faqja ofron krijimin e llogarisë, ju jeni përgjegjës për saktësinë e të dhënave që jepni dhe për ruajtjen e konfidencialitetit të kredencialeve tuaja. Ju jeni përgjegjës për aktivitetet që zhvillohen përmes llogarisë suaj, për aq sa ato burojnë nga përdorimi juaj ose nga mosruajtja e duhur e të dhënave të hyrjes.
15. Pronësia intelektuale
Përveç rasteve kur shprehimisht thuhet ndryshe, përmbajtja e faqes, përfshirë tekstet, strukturën, dizajnin, logot, elementet grafike, përshkrimet, fotografitë dhe materialet e tjera, është pronë e Rrufeja Electronics SH.P.K ose përdoret mbi bazë të një të drejte të ligjshme përdorimi. Nuk lejohet kopjimi, riprodhimi, shpërndarja, publikimi ose përdorimi komercial pa leje paraprake me shkrim.
16. Kufizimi i përgjegjësisë
Ne përpiqemi të sigurojmë funksionim të rregullt të faqes dhe saktësi të informacionit, por nuk garantojmë që faqja do të jetë gjithmonë pa ndërprerje, pa gabime ose plotësisht pa mangësi teknike. Përgjegjësia jonë nuk përjashton dhe nuk kufizon të drejtat detyruese që konsumatori i gëzon sipas legjislacionit në fuqi. Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit parashikon se dispozitat kontraktuale që heqin ose kufizojnë të drejtat ligjore të konsumatorit për mungesë konformiteti nuk janë obliguese për konsumatorin. (gzk.rks-gov.net)
17. Privatësia dhe cookies
Përdorimi i të dhënave personale dhe cookies rregullohet nga Politika e Privatësisë dhe Politika e Cookies e faqes sonë. Duke përdorur faqen, ju pranoni që përpunimi i të dhënave të bëhet sipas këtyre dokumenteve dhe sipas ligjit të zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave personale. (gzk.rks-gov.net)
18. Ndryshimet e kushteve
Ne mund t’i ndryshojmë këto Kushte të Përdorimit herë pas here për arsye ligjore, teknike ose operacionale. Versioni i përditësuar do të publikohet në faqen tonë me datën përkatëse të përditësimit. Ndryshimet nuk ndikojnë në të drejtat dhe detyrimet që janë krijuar tashmë nga porositë e pranuara më parë, përveç kur ligji kërkon ndryshe.
19. Ligji i zbatueshëm dhe jurisdiksioni
Këto Kushte të Përdorimit rregullohen nga ligjet në fuqi të Republikës së Kosovës. Çdo mosmarrëveshje do të trajtohet nga organet kompetente të Republikës së Kosovës, pa cenuar të drejtat e detyrueshme të konsumatorit për mjete administrative, gjyqësore ose jashtëgjyqësore sipas Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit. (gzk.rks-gov.net)
20. Kontakt
Për pyetje lidhur me këto Kushte të Përdorimit, mund të na kontaktoni në:
Rrufeja Electronics SH.P.K
E-mail: contact@rrufeja.com
Adresa: Rr. 12 Qershori, Ferizaj
Telefoni: +383 45 606 300